À votre poste de travail, vous répondez au téléphone (accueil, prise de rendez-vous, demande d’informations, réponse aux questions de vos interlocuteurs, recherche de nouveaux prospects…) et vous participez à des réunions téléphoniques en français.
Grâce à ce module, vous acquerrez les expressions typiques de la prise de contact et de la conversation par téléphone. Même sans avoir votre interlocuteur en face de vous, vous aurez l’aisance nécessaire pour comprendre les besoins de vos interlocuteurs et y répondre au mieux. Vous vous exprimerez avec efficacité dans toutes les situations qui nécessitent l’usage du téléphone.